據(jù)了解，11月19日23時(shí)許，失主劉女士乘坐33路公交車，下車后發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的手提包落在了公交車上。劉女士立即撥打了12345政府熱線，咨詢到33路公交車車隊(duì)長(zhǎng)黃河的電話，撥打后向隊(duì)長(zhǎng)黃河反映了情況請(qǐng)其幫忙尋找。隊(duì)長(zhǎng)黃河讓劉女士不要著急，會(huì)根據(jù)線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間和劉女士乘車時(shí)間尋找，如找到會(huì)打電話告知。與此同時(shí)，王鐵軍駕駛車輛回到皇馬假日調(diào)度室，正進(jìn)行收班檢查，發(fā)現(xiàn)座位上有乘客遺落的綠色手提包，立即上交到調(diào)度室，包內(nèi)有一部?jī)r(jià)值千元的手機(jī)還有一些化妝品。經(jīng)確認(rèn)，王鐵軍撿到的正是失主劉女士的手提包。由于當(dāng)時(shí)天色已晚，手提包放在調(diào)度室妥善保管，等待第二天劉女士來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

11月20日14時(shí)左右，劉女士來(lái)到了皇馬假日調(diào)度室，與隊(duì)長(zhǎng)黃河核對(duì)信息后，領(lǐng)回了自己遺失的手提包。劉女士接過(guò)失而復(fù)得的手提包激動(dòng)地說(shuō)：“真的是太感謝王師傅了，因?yàn)楦魑还ぷ魅藛T細(xì)心周到的服務(wù)，我才能順利找到手提包?！?/p>